| Handlekurv |
|
| Kategorier |
|
| Produsenter |
|
| Tips en venn |
|
|
Ansvarlig for håndtering av ordre, levering og fakturering er Good Group DA.(Organisasjonsnummer 993 262 374 MVA).
Pris og produktinformasjon:
Alle prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og inklusive merverdiavgift. Prisene som er oppgitt på våre sider er bruttopriser, dvs. uten fraktkostnader og betalingskostnader iberegnet. Disse prisene blir lagt til i kasseområdet, og vil vises oversiktlig før du bekrefter ordren. Priser som er strøket over betegner førpris, mens prisen under betegner den gyldige prisen. Fastboende på Svalbard er fritatt MVA, men våre onlinesystemer har dessverre ingen mulighet for å ta hensyn til dette. Hvis dette er aktuelt vennligst gjennomfør en manuell bestilling via e-post. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av prisendringer fra våre underleverandører. Vi tar forbehold om feil priser på web og trykksaker, og forbeholder oss retten til å oppdage dette frem til ordrebehandlingen er ferdig. Dersom dette er tilfelle vil kunden bli gitt et nytt tilbud, men står selvsagt fritt til å avstå. Etter ordren er ferdigbehandlet, vil en eventuell prisfeil ikke påvirke den aksepterte prisen.
Ved kjøp, er produktet kjøpt til avtalt pris, og vil ikke kunne endres fra kundens side etter kjøpet. Skulle likevel produktet få en prisreduksjon før ordrebehandlingen er ferdig (dvs. klar til pakking), skal dette komme kunden tilgode.
Vi tar forbehold om at bilder og skisser kan variere noe fra det faktiske produktet. Vi tar forbehold om skrivefeil i tekstene. Dersom feil informasjon oppstår, så gir det i seg selv ikke rett til noe krav ovenfor oss fra kjøperens side. Det gir heller ikke rett til retur av varen, såfremt ikke spesifikasjonene på produktet som er levert i vesentlig grad avviker fra det som er oppgitt. Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet til du oppdager informasjonsfeilen.
Generelt:
De ordinære salgsvilkårene regulerer kundens bruk av varer og tjenester fra www.goodcandy.no. Vilkårene gjelder også for alle transaksjoner som er fullbyrdet fra goodcandys nettbutikk, om ikke annet er avtalt. Unntak fra ordinære salgsbetingelser, annonseres på forsiden av www.goodcandy.no, (f.eks. ferieavvikling, sykdom og andre saker som kan påvirke disse betingelsene)
Kundens plikter:
Kunden er økonomisk ansvarlig for de ytelser som gjennomføres fra hans registrerte konto hos www.goodcandy.no. Ansvaret innefatter også andres bruk av kundens konto, herunder også uvedkommendes bruk, såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra selgers side. Hold derfor innloggingsinformasjon fortrolig. Skriv ikke ned passordet - Be heller om et nytt ved innlogging om du glemmer det.
Abonnement:
goodcandy.no tilbyr forskjellige typer abonnement. Ved å melde deg på et abonnement velger du selv hvor ofte du ønsker å få tilsendt varer.
Stopping av abonnement må skje skriftlig til post@goodcandy.no senest 7 dager før neste utsendelse. Det er kun mulig å motta 1 påmeldingsbonus per 12 måneder. Ved påmelding til et nytt abonnement etter avmelding innenfor 12 måneder vil bonusen automatisk fjeres før utsendelse.
Alle utsendelser av abonnementspakker gjøres med Postens Servicepakke. Ikke avhentede pakker belastes med frakt tur/retur + 50kr i administrasjonsgebyr.
Klarna AB er ansvarlige for fakturering av goodcandy.no sitt abonnement.
Betaling:
Vi tilbyr fire betalingsformer; Faktura (Klarna), Delbetaling (Klarna), Paypal og betaling med VISA / MasterCard.
Betaling av faktura
Faktura forfaller innen 14 dager. Ved manglende betaling sendes skriftlig varsel om inkasso. Overholdes ikke denne fristen vil inkasso bli iverksatt. Ved forsinket eller manglende betaling påløper renter, inkasso- og purregebyr i samsvar med forsinkelsesrenteloven og inkassoloven. Vi forbeholder oss også retten til å foreta en kredittvurdering. Hvis du oppdager feil ved fakturaen, vennligst kontakt kundtjanst@kreditor.se eller spør etter Kundeservice på tlf +46 8 586 126 00.
Delbetaling
Betalingsmåten for deg som selv vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn det. Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine innen du betaler, samler du alle kjøpene dine på en konto. Dette gjelder også om du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna konto. Det betyr kun en faktura, uansett antall kjøp.
• Få alltid varen før du betaler
• Betal fra 95 kr/mån eller 1/24 av totalbeløpet
• Du trenger aldri å gi ut bankkort opplysninger
• Alle kjøpene dine samles på en konto og på en faktura
• Handle nå - betal i slutten av nestkommende måned
• En aviavgift på 45 kr, uansett antall kjøp
• Du kan når som helst betale hele beløpet med en gång
0 kr i startavgift og årsrente på 22 %
I hvilken takt har du tenkt å betale? Beregn Kredittkostnaden din samt effektiv rente her! Allmenne vilkår finner du på http://www.klarna.no/kontovilkar.pdf
Paypal.Paypal er en betalingsløsning som gjøres gjennom Paypal sitt betalingssystem. For mere opplysninger og sikkerhetsinformasjon se paypal.com
Kortbetaling og sikkerhet.
Vår kortløsning er levert av DIBS og holder de strengeste krav til sikkerhet (Verified by Visa og MasterCard SecureCode). Når du taster inn ditt kortnummer blir dette gjort hos DIBS sin sikre server. Dette betyr at ingen kan lese ditt kortnummer (selv ikke vi hos goodcandy.no ). Det er like sikkert å handle med kort hos oss som i en hvilken som helst butikk eller restaurant. Løsningen innebærer at partene i kjøpsøyeblikket blir autentisert. Dette betyr at kortholder, i tillegg til å oppgi kortnummer og utløpsdato, må identifisere seg med en kode mottatt fra kortutsteder. Koden kan være et passord eller sikkerhetsløsning som kortholder gjenkjenner fra nettbanken sin. Beløpetblir reservert på ditt kort, og først trukket når pakken er sendt fra oss.
Levering – Frister:
Leveringstiden avhenger av lagerbeholdning, hvilke varer du har bestilt, ønsket leveringsmåte og hvor i landet du bor. Varene leveres samlet. Dersom enkelte varer ikke er på lager, vil hele ordren vente til den er fulltallig - om ikke annet avtales. Varene som var på lager ved bestillingstidspunkt skal holdes av, slik at kunden ikke blir påført ytterligere forsinkelser. Vi tar forehold om feil lagervisning. Lagervarer vil normalt kunne sendes innen 1-3 virkedager, dog er dette ikke et krav. Vi forutsetter at våre underleverandører til enhver tid har varene på lager. Dersom våre leverandører ikke skulle ha varene på lager eller andre ytre påvirkninger som vi ikke råder over, forbeholder vi oss om at leveringstiden kan bli forlenget. Kunden står uansett fritt til å avbestille dersom tidspunktet fra ordrebekreftelse til utsending er mer enn 10 dager. Goodcandy forbeholder seg leveringsnekt på varen(e) med eventuelt bakgrunn i betydelige prisendringer, lagerstatus, konkurranseforhold og eventuelle andre årsaker.
Vi benytter Posten for forsendelser, du kan velge:
Brevpost, du får varene levert i postkassen (forutsatt at sendingen ikke er for stor og må hentes på posten). Gjelder for pakker opp til 2 kg.
Servicepakke, hentes på postkontoret. Dette fraktalternativet gjelder kun for Norge. Pakken har sporing. Gjelder alle pakker.
Hjem På Døren, Pakken leveres hjemme hos deg. Dette fraktalternativet gjelder kun for Norge. Pakken har sporing. Gjelder alle pakker.
International Shipping, servicepakke KUN til utlandet. Dette er det eneste fraktalternativet som er gyldig til utlandet. Pakken har sporing. Gjelder alle pakker.
Bestillinger lagt inn etter 13.12.11 kan vi ikke garantere at kommer frem til 24.12.11.
Mangler eller feil på forsendelsen:
Har du oppdaget mangler eller feil på en forsendelse ber vi deg ta kontakt med oss på kundetelefonen 454 75 155 eller sende oss en e-post på brynildsen@goodcandy.no. I tilfeller hvor det er mangler eller du har mottatt feil vare(r), må varen sendes med en normal returforsendelse. Returskjema skal da utfylles og vedlegges sendingen.
Varer som er skadet under transport skal Posten Norge ta seg av i første rekke. Ta vare på emballasje samt produktene, og lever dette på Posten. Der får du et skadeskjema som må fylles ut. For nærmere informasjon rundt dette, kan du ta kontakt med Postens kundeservice på kundeservice@posten.no.
Reklamasjon:
Før feil meldes til Goodcandy, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom hun ikke gir Goodcandy melding innen rimelig tid etter at hun oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke var slik Goodcandy har beskrevet, må kunden melde dette til Goodcandy slik at Goodcandy kan iverksette tiltak for avhjelp. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige årsaker bør meldingen gis skriftlig (e-post). Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangler/feil kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangler ved produktet, bærer vi alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbake transport. Før varen sendes, skal det utfylles returskjema, som vedlegges sendingen. Vi aksepterer ikke returer i oppkrav. Send heller ikke varen som brev, da den i slike tilfeller er uten verdiforsikring eller mulighet for sporing. Skader som er voldt under returfrakt, er kundens ansvar og føres videre mot Posten Norge.
Retur:
Du har 14 dager ubetinget angrerett i henhold til Angrerettloven § 10 (lov 21.12.2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett mv. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted). Produktet returneres i salgbar stand (dersom ikke mottatt skadet) sammen med leveringsdokumentene du mottok med varen. Kunden betaler returporto.
Hvordan gå frem i en angresituasjon:
• Hent pakken snarest mulig på Posten
• Kontakt oss og informer oss om at du vil benytte deg av angreretten, hvis vilkårene er oppfylt
• Du får et returnummer av oss
• Fyll ut angrerettskjema
• Fyll ut returskjema, med returnummer og angrerett som årsak. Husk også å påføre kontonummer for utbetaling
• Send pakken med angrerettskjema og returskjema til oppgitt adresse i returskjema - Senest neste virkedag fra du har gitt oss melding. Pakken skal være pakket forsvarlig og sendes som norgespakke eller servicepakke (ikke brev eller oppkrav)
• Vi overfører skyldig beløp så snart vi har behandlet returen i økonomiavdelingen
Retur av varer sendes til følgende adresse:
Good Group DA
Postboks 35
0617 OSLO
Uavhentede pakker:
Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager returneres den til Goodcandy fra Posten. Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr for uavhentet vare, samt frakt begge veier, for å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale.
Gebyr for uavhentede pakker = [frakt] + [evt. oppkrav] + [returfrakt] + [ekspedisjonskostnader]
Beløpet vil variere ut fra fraktberegningsprisen og evt. betalingskostnaden. Du mottar faktura på beløpet. Fakturaen blir fulgt opp etter normal praksis, 1 purring før inkassovarsel.
Force Majeur:
Er Goodcandy forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, naturkatastrofer, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er goodcandy.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller.
Copyright:
Alle bilder og tekster på goodcandy.no sine sider er beskyttet av copyright, og må dermed ikke benyttes uten goodcandy.no sin tillatelse. Brudd på dette vil anmeldes og straffeforfølges.
